Por fin has empezado a trabajar el inbound marketing y ya está, estás generando leads. ¡Enhorabuena! Eso está muy bien, pero ¿están preparados tus leads para comprar tus productos o servicios? Aquí es donde entra en juego el marketing automation. Es un término que está en boca de todos, pero ¿conoces realmente lo que es? En este artículo, te queremos hablar de la automatización del marketing. Te contamos cómo funciona y te compartimos los elementos básicos que debes tener en cuenta a la hora de implementar un software de marketing automation. Y no te preocupes, ¡te desvelamos nuestros favoritos al final del artículo!
Tabla de contenidos
El marketing automation, o automatización del marketing, es un proceso que permite automatizar e industrializar las campañas de marketing, gracias a herramientas, según escenarios predefinidos.
El objetivo de las empresas es doble:
De hecho, según Email Monday, en su informe de 2022, The Ultimate Marketing Automation stats, el 56% de las empresas utilizan actualmente esta herramienta, y el 40% de las empresas B2B tienen previsto adoptar el marketing automation.
Algunas de las características más conocidas del marketing automation incluyen la capacidad de activar campañas de correo electrónico o SMS basadas en el comportamiento de un visitante de tu sitio web. Y este es un punto que detallaremos a continuación, cuando veremos cómo funciona realmente el marketing automation.
El marketing automation está optimizado para gestionar eficazmente las bases de datos de tus contactos para seguir su evolución dentro de tu funnel de conversión.
¿Pero cómo funciona exactamente el marketing automation? ¡Sigue leyendo para entenderlo todo!
El punto de partida para el marketing automation es la creación de un script llamado workflow. Cada script comienza con un punto de entrada que desencadenará la ejecución del script. De hecho un punto de entrada se puede iniciar a partir de ciertos datos. Encontramos por ejemplo los datos basados en:
Veamos con más detalle este comportamiento y cómo se puede desencadenar acciones:
De hecho, el resultado de cada condición «sí» o «no» ofrece la posibilidad de desencadenar acciones ajustadas hacia cada contacto de tu base de datos.
A parte de la automatización de un correo electrónico, también puedes:
En definitiva, esta automatización a través del diseño de scripts aumenta la eficiencia de tus equipos de marketing, pues la ejecución de las acciones se realiza de forma automática.
El objetivo de implantar una estrategia de automatización del marketing es, sobre todo, automatizar las acciones de marketing en función de los datos disponibles sobre los visitantes tus web o tus clientes potenciales.
En este sentido, las herramientas de automatización del marketing suponen un considerable ahorro de tiempo para los equipos de marketing (y, por tanto, de dinero). Pero, sobre todo, es la eficacia del departamento de marketing y del departamento de ventas la que se ve afectada.
Gracias al marketing automation y a sus funciones de scoring, tus equipos podrán identificar a los clientes potenciales más prometedores, y así maximizar tu tasa de conversión.
Y los beneficios de una estrategia de marketing automation no acaban ahí: cuando se lanzan campañas de marketing, las herramientas de automatización marketing permiten ver claramente qué cliente ha abierto tu correo electrónico y quién ha hecho clic en tus enlaces.
Además de ayudarte a optimizar tus campañas, proporciona a tu empresa una base sólida de comprensión sobre varios aspectos, como por ejemplo la identificación de los áreas que puedes mejorar o los mensajes que mejor convierten.
Si acabamos de ver lo que una estrategia de marketing automation puede hacer por ti, veamos ahora los beneficios que te puede aportar una solución de marketing automation.
Sigue leyendo para descubrir seis ventajas del marketing automation para tu negocio.
Con la ayuda de una herramienta de marketing automation, puedes automatizar un gran número de tareas. Se acabaron las acciones repetitivas, el copiar y pegar y otras acciones cotidianas con poco valor añadido. El tiempo liberado por el marketing automation puede dedicarse a otras acciones orientadas al cliente.
El marketing automation puede serte de gran ayuda, ya que te permite nutrir automáticamente a tus clientes potenciales gracias a su funcionalidad de lead nurturing.
Te permite enviar tus correos electrónicos en el mejor momento, programándolos en función de las diferentes acciones realizadas por tus clientes potenciales. Al ser personalizados y contextualizados, tus correos electrónicos garantizarán un resultado óptimo.
Gracias a un software de marketing automation recibes alertas en tiempo real en cuanto uno de tus leads realiza una acción. De este modo, podrás conocer su progreso en tu web y afinar tu estrategia de captación y fidelización.
Muchas herramientas de marketing automation se combinan con la funcionalidad de un CRM. Esto es muy útil para realizar el lead scoring y así clasificar tus clientes potenciales y optimizar tus acciones.
A medida que una empresa crece, a veces es difícil mantener una gran experiencia de cliente. Surgen nuevos equipos, cada uno de los cuales adopta diferentes herramientas y aplica su estrategia según su propia visión de la experiencia del cliente. Apoyarte en la automatización del marketing es una oportunidad para sincronizar a tus equipos alineándolos en torno a un único centro de información, y proporcionándoles una visión compartida y coherente del cliente.
Hay una serie de características que debe tener una plataforma de marketing automation para que se pueda aprovechar al máximo. Descubre a continuación algunas de estas características.
Cuando hablamos de marketing automation, no podemos no hablar de ActiveCampaign. En pocos años, se ha convertido en una de las referencias en marketing automation. Esta herramienta ofrece una gran cantidad de funcionalidades, incluyendo:
Para más información: https://www.activecampaign.com/es
Hubspot es uno de los actores más antiguos del mercado. Además del marketing automation, Hubspot ofrece varias herramientas para automatizar tu estrategia de marketing digital:
De hecho, se presenta como una solución atractiva para tu estrategia de marketing automation ya que ofrece muchas características, entre ellas:
Para más información: https://www.hubspot.es/products/marketing/marketing-automation
Eloqua es la solución de marketing automation de Oracle. Está diseñado para empresas con grandes bases de datos de clientes, y es que permite la integración de entornos complejos de una estructura empresarial o de un recorrido de ventas.
Entre sus funcionalidades, encontrarás:
Para más información: https://www.oracle.com/es/cx/marketing/automation/
Dado que Salesforce es el líder del mercado de CRM, era inconcebible que el editor estuviera ausente del mercado del marketing automation. Su herramienta Pardot puede ser una buena solución de marketing automation, especialmente si trabajas ya con el CRM de Salesforce.
Ofrece muchas funcionalidades, como por ejemplo:
Para más información: https://www.salesforce.com/es/products/pardot/overview/
Klaviyo es una herramienta de marketing automation para el comercio electrónico con integraciones nativas con plataformas como Shopify, Woocommerce y Magento.
El software ofrece muchas funcionalidades y se presenta como la solución ideal si quieres centrarte en una estrategia de marketing orientada al email marketing.
De hecho, podrás enviar boletines personalizados y secuencias de correo electrónico automatizadas, como carros abandonados, seguimiento de pedidos y notas de agradecimiento personalizadas. Eso sí, la plataforma está disponible solo en inglés.
Para más información: https://www.klaviyo.com/
Connectif es una excelente herramienta de marketing automation que te permite personalizar el customer journey de tus clientes.
Además, es omnicanal, por lo que puedes tener una visión completa y una trazabilidad de tus clientes en todos los canales.
Entre las muchas características de la plataforma, encontrarás:
Para más información: https://connectif.ai/
Sendinblue, Marketo, Plezi o Act-on también son opciones interesantes para implementar una estrategia de marketing automation.
En definitiva, el uso de herramientas de automatización del marketing contribuye al éxito de tus estrategias de marketing digital.
Para encontrar el mejor software, desde Digital Menta te recomendamos determinar muy bien tus objetivos y tener en cuenta los conocimientos técnicos de tu equipo.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer mejor la automatización del marketing y las mejores soluciones del mercado. ¿Conoces alguna otra? No dudes en decirnos cuáles utilizas tú en los comentarios, ¡nos encantará leerte!
Y si buscas asesoramiento en tu estrategia de growth marketing, ¡ponte en contacto con nuestro equipo!
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