REPSOL SUCCESVERHAAL

PUBLIEK EN SEGMENTATIE OP FACEBOOK

  • + 82% Conversie ratio
  • -39% Kosten per lead
  • + 127% Closing rate

Context van het succesverhaal van Repsol tarjetas Solred

Repsol had als uitdaging om het aantal klanten dat als betaalmethode Solred card in hun tankstations en andere verkooppunten gebruikte, te vergroten. Het doel van Repsol was om een 360 graden draai aan dit product te geven en om vergelijkbare voordelen als andere loyaliteitskaarten aan te bieden, de comfort zone van Repsol te verlaten en een roadmap te ontwikkelen om meer consumenten te bereiken, wat ook als doel heeft om een Niet-bancaire kaart marktaandeel van meer dan 2.000.000 klanten.

Om deze uitdaging te verwezenlijken heeft Repsol verschillende partners gehad, waaronder Digital Menta om de resultaten van de klantenwerving tussen de twee merken te kunnen vergelijken.

IMG succesverhaal Repsol Desktop

Repsol project

Beginnend met het bepalen van de koper van de gebruikers van de loyaliteitskaart van niet-Bank entiteiten en gebruikers van Solred kaarten, vinden wij zeer verschillende profielen, dit heeft ons gemaakt tot het heroverwegen van de strategie en opnieuw te zoeken de marktgebieden waarin de Repsol kaart beter past. Aan de andere kant hadden we ook de steun van het Repsol-merk dat meer dan 12.000 leden van de groep, bestaande uit Repsol, CEPSA, BP, Saras en Gal, heeft en in het hele land toegang gaf tot voordelen en kortingen. De fasen van het project waren de volgende:

Definieer de koper en nieuwe Repsol doelgroepen:

De eerste stap die we namen was om verschillende doelgroepen te definiëren voor het nieuwe profiel dat we waren, het werk werd gedaan met verschillende brainstormsessies in 2018 om te lanceren zodra het nieuwe merk begon te werken. Een van de belangrijkste punten was het combineren van de niches die potentieel hadden, gecombineerd met nieuwe niches en soortgelijke doelgroepen om ze in de testfase te kunnen gebruiken.

Storytelling, analyseer resultaten en AB testing:

De sleutel om te beginnen met het nieuwe merk was het definiëren van een storytelling op basis van wat de Solred kaart van Repsol kan bieden. Een van de voordelen die is opgebouwd uit de besparingen die kunnen worden gedaan in brandstof, dit zou betekenen dat we invloed kunnen hebben op chauffeurs in Spanje, een veel breder publiek en met een geschiedenis op basis van de besparingen en passie van de motor. Bovendien hebben ze cadeau aandelen van kaartjes voor evenementen van deze typologie hebben opgehaald. Dit alles combineren we met de database van bestaande klanten van de kaart om te beginnen met het testen van segmenten van het publiek om de kosten van de acquisitie te verbeteren.

Het zien van de kwaliteit van de lead en slotkoers:

Een van de doelstellingen van REPSOL is het verbeteren van de efficiëntie van digitale opname op een constante manier, dat is de reden waarom het hebben van feedback van het merk en op de kwaliteit van hetzelfde zeer belangrijk is geweest voor het succes van het project, zonder de constante feedback, is het moeilijk voor ons om beslissingen te nemen alleen gebaseerd op CPA zonder rekening te houden met andere statistieken die verder gaan dan.

Resultaat

  • Met de nieuwe campagnes zijn we erin geslaagd om de leadconversie met 82% te verhogen.
  • De gerealiseerde kosten per lead waren 39% lager dan de referentie in het platform.
  • De closing rate steeg met + 127%.

Digital Menta

Vond je het leuk?

Vraag een offerte aan

Stuur dit naar een vriend