De belangrijkste Kpi’s om uw verkoop te verbeteren

Het bijhouden van de acties die worden uitgevoerd om de verkoop van een bedrijf te verhogen is praktisch een Moet. Hoewel het waar is dat alle bedrijven (of de overgrote meerderheid van hen) hebben deze controle, vele anderen vergeten om deze activiteiten betrekking hebben op de zakelijke doelstellingen die zijn gemarkeerd. Dus dat dit niet gebeurt voor u, vandaag willen we met je praten over de KPI verkoop meer belangrijke dingen te overwegen in uw verkoopstrategie.

Wat zijn verkoop Kpi’s?

Zoals we al herhaaldelijk hebben gezegd, analyse en zelfkritiek op de acties die worden ondernomen het is wat echt zal ons helpen groeien ons bedrijf. Maar hoe weten we of we op het juiste spoor of niet? Het antwoord op deze vraag wordt beantwoord met een enkel woord: Doelstellingen. Het markeren van doelen is wat ons zal helpen bepalen of we gaan in de lijn te gaan of, integendeel, we zijn afgedwaald van de gemarkeerde pad.

Elk gebied van het bedrijf heeft zijn eigen doelstellingen, doelstellingen die de lijn moeten volgen die door de doelstellingen op algemeen niveau wordt bepaald. U het krijgen van deze doelstellingen bergop dus, om u te helpen, laten we beginnen met een van de belangrijkste statistieken: verkoop Kpi’s.

Kpizijn de acroniem voor Engels woorden Key Performance indicator, en verwijst naar die belangrijkste indicatoren die u helpen meten prestaties van uw bedrijf. Ze worden meestal uitgedrukt in een percentage van de verwezenlijking van de doelen die u eerder hebt ingesteld.

De Kpi’smoeten worden vastgesteld aan het begin van de strategie en regelmatig worden herzien. De reden voor deze herziening is eenvoudig, als uw bedrijf past haar strategieën op basis van wat de markt vraagt, hoe kan uw Kpi’s niet hetzelfde doen?

Deze goed gedefinieerde Kpi’s zijn degenen die u zullen helpen te beoordelen hoe de zakelijke situatie gaat verkoop niveau (dat is het onderwerp dat we aanpakken in dit bericht). Idealiter moeten ze worden herzien ijverig, want dankzij deze gegevens zult u in staat om de toestand van de strategie te controleren op een regelmatige basis en dus snel en gebaseerd beslissingen te maken op basis van de werkelijke aantallen.

Wat moet de verkoop van KPI-formules eruit zien?

Doelstellingen formuleren, zoals we al zeiden, is geen gemakkelijke taak. Je moet de middelste grond tussen realisme te vinden en willen een beetje meer van je te geven. Het is belangrijk om dit in gedachten te houden, zoals slecht geformuleerde Kpi’s u tekenen verkeerde conclusies als je nog steeds op het juiste spoor. Opdat dit niet aan u gebeurt, moet u de slimme regel volgen.

• Specifieke (S): Het is essentieel dat uw KPI zo specifiek mogelijk is en niet leidt tot verkeerde interpretaties.
• Meetbaar (M): Zorg ervoor dat de waarde meetbaar is. Het is geen gebruik te zeggen ik wil de verkoop te verhogen veel. Het markeert een doel, zoals een 10% omzetstijging ten opzichte van het voorgaande jaar.
• Haalbaar (A): De doelgroep moet voldoen aan de huidige beschikbare middelen.
• Relevant (R): Stel geen Kpi’s in om ze te laten. Kies ervoor om te werken die echt relevant zijn voor uw bedrijf.
• Gedefinieerd in tijd (T):Het versmalt de tijd waarop de KPI zal worden uitgevoerd, want als je dat niet doet, zult u niet in staat zijn om een beknopt resultaat te krijgen.

Door het volgen van de slimme methode die u in staat zullen zijn om Kpi’s te stellen meer op basis van uw werkelijke situatie. Maar naast het volgen van deze methode, bij het instellen van de KPI, moet u rekening houden met drie belangrijke aspecten:

• Wat zal worden gemeten.
• Deze doelstelling te identificeren met de strategische doelstelling op lange termijn.
• En te identificeren hoe het gaat om betrekking hebben op de korte termijn doelen.

De meest gebruikte online en offline verkoop Kpi’s

Zodra we alles hebben gewist over hoe een KPI correct moet worden geformuleerd, gaan we naar de lijst van enkele van de meest belangrijke, zodat u ze nemen als een referentie het moment dat u ingesteld yourown.

Voordat we gaan praten over verkoop KPI-types, moet duidelijk zijn dat de keuze van de ene of de andere zal afhangen, voor een groot deel, op het soort bedrijf dat wordt gehouden, evenals de sector van de activiteit en de doelstellingen die de onderneming nastreeft. Echter, er zijn een aantal belangrijke indicatoren die kunnen worden gemeenschappelijke voor alle soorten van het bedrijfsleven, die de eerste die we zullen doorgeven aan naam.

Kpi’s voor generische verkoop

Er zijn een aantal Kpi’s die, ongeacht het bedrijf dat je hebt, u gebruik maken van:

• Verkoop niveaus. Misschien is het de meest klassieke, maar waarin meer fouten worden gemaakt. Verkoop niveau groei is veel hoger dan kan eigenlijk worden verwacht. Dus, kijk naar de prospectie van de laatste paar jaar.
• Meer klantenportfolio. De groei en het verkrijgen van meer klanten is de tweede meest gebruikte KPI. Om het te definiëren, moet u duidelijk zijn over uw doelgroep, zodat de KPI zal verzamelen echt relevante gegevens.
• Verhoogde klanttevredenheid. Deze KPI wordt niet gebruikt als veel, maar het mag niet. Het meten van klanttevredenheid is belangrijk om te weten of uw behandeling, uw bedrijfs sterkte en uw klantenservice bevredigend is. U verkopen veel, maar de mate van retentie en loyaliteit is zeer laag voor een lage klanttevredenheid.
• Meer inkomsten. Zeer verwant met de eerste doelstelling, echter, wordt het ook in aanmerking genomen als het niveau van de kosten van de onderneming is gestegen.

Meer specifieke verkoop Kpi’s

Na deze generische verkoop Kpi’s, kunnen we beginnen te praten over een aantal meer specifieke Ones. Het hangt ervan af of u een commerciële afdeling, website, u verkoopt op multichannel… uw doelen zullen variëren.

• Aantal ingediende budgetten.
• Aantal afgesloten budgetten.
• Aantal verkregen oproepen om prijs of informatie te vragen.
• Aantal bezoeken dat door reclamespots wordt gemaakt.
• Aantal bezoeken aan de website.
• Formulieren ontvangen op de website waarin informatie wordt opgevraagd voor de aankoop van een product of dienst.
• Aantal verlaten karren.
• Tijd vanaf het eerste contact met de gebruiker naar de verkoop.
• Gemiddelde tijd dat de klant een klant blijft totdat ze naar een ander merk gaan.
• Gemiddeld rendement op elke verkoop.
• Aantal retourzendingen.
• Aantal wijzigingen.
• Klachten en klachten.
• Aantal verloren klanten VS klanten gewonnen.
• Het aantal verkopen van een bepaalde verkoper.
• Niet-betalingspercentage.

Zoals u zien, zijn er veel Kpi’s; maar niet alleen dat, dan kun je vergelijken met elkaar om meer relevante informatie te krijgen en dus verrijken uw besluitvorming.

Hoe dan ook, idealiter moet je vaststellen wat belangrijk is om te weten over uw bedrijf, zodat u vaststellen en bijhouden van de verkoop Kpi’s die echt relevant zijn voor jou.