Efficiency van klantbeheer maximaliseren met Asana

Er is geen twijfel dat in de dag tot dag van een projectmanager of account manager, de organisatie van het werk en de workflow, zijn ze van essentieel belang om het succes van een proyect te bereiken.

Maar wat bedoelen we met succes?

Het is duidelijk dat het succes van een project wordt gemeten door de mogelijkheid om de doelstellingen van de klant te bereiken: Verhoog de verkoop, verhoogde merk zichtbaarheid, verhoogde leads, enz. Maar het is niet hier, voor een marketing bureau, is het succes van een klant ook gemeten door de winstgevendheid van het, dat wil zeggen om de resultaten van de klant te maximaliseren voor een aantal uren van het werk overeengekomen. Wat staat bekend als een win-win-overeenkomst, waarin zowel de klant en het Agentschap profiteren van de relatie. Het is op dit punt, waar de account manager moet vaststellen welke taken zijn prioriteit en welke secundaire Ones.

Natuurlijk, een account manager moet een zeer georganiseerd persoon, zelfs zo, met agenda’s vol met zoveel verschillende taken, hoe kunnen we in staat zijn om alles te beheren en ervoor te zorgen dat alles wordt gedaan in de tijd? Is het mogelijk om te voorkomen dat het vergeten van taken als we anderen met een hogere prioriteit? Hoewel er geen manier om dit te waarborgen, kunnen we een aantal tools om ons te helpen beter te beheren onze tijd en de taken uitstaande voor de verschillende klanten.

Bij Digital Menta werken we met Asana, een project management tool die in staat is om te werken met de taken die zijn toegewezen aan een team, waardoor de communicatie tussen de leden van hetzelfde, en het maken van zeer eenvoudig de coördinatie van de taken, weten te allen tijde de stand van het project.

De asana applicatie is perfect voor het verbeteren van de organisatie en communicatie binnen een werkend team. De belangrijkste voordelen die het biedt zijn:

• Het verbetert de productiviteit van teamwork, omdat het hele team is onderdeel van de werkorganisatie van het project. Dit maakt elk lid van het team weten wat hun rol is op elk moment, ongeacht hun geografische locatie.
• Taken worden toegewezen door projecten, zodat niet alle van het team zal worden betrokken bij alle projecten.
• Je hebt taakmeldingen, dus het is moeilijker voor ons om iets belangrijks door te geven. Het is effectief als een dagelijkse herinnering aan de taken, niet alleen van de nieuwe die zijn toegewezen aan ons, maar van nieuwe opmerkingen of wijzigingen in de taken.
• De opmerkingen u vragen te stellen, feedback te krijgen over het werk, en onderhouden van een vloeiende communicatie van de kant van alle.
• Het heeft app voor ANDROID en IOS die ons in staat stelt te worden geïnformeerd waar we zijn in real time.

Asana structuur

Asana is gestructureerd op basis van projecten. Als betaalaccount managers, zal elke klant worden geconfigureerd als een project, waaraan we zullen toewijzen van de verschillende taken die we genereren met een deadline of “vervaldatum”.

• Werkplekken

De werkruimten of apparatuur worden gevormd door een groep mensen die samenwerken in projecten. Asana staat toe om met teams van vijftien mensen in zijn vrije versie te werken. Deze segmentatie is interessant omdat elke werkruimte kan corresponderen met een afdeling binnen het Agentschap, bijvoorbeeld: Design, WEB Development, SEMEnz…

Het creëren van hen is zo eenvoudig zoals klikkend op de afbeelding van uw avatar, in meer > creër nieuwe werkruimte.

• Projecten

Zodra we een werkruimte hebben gemaakt, kunnen we beginnen met het toevoegen van projecten aan de linker zijbalk:

• Taken

Wanneer u toegang tot elk project, u beginnen met het toewijzen van taken, kunnen ze worden georganiseerd om te werken in secties, dit is ideaal voor het scheiden van de gebieden van een project.

Elke taak kan worden toegewezen aan verschillende teamleden. En u datums toewijzen die in de agenda worden weergegeven.

Communicatie met het team

Hoewel communicatie niveau gemeenschappelijker is voor het gebruik Slack, Asana u ook berichten sturen naar teamleden.

Project progressie

Op projectniveau, asana verzamelt in de voortgang tabblad een grafiek om de evolutie van het project te meten, afhankelijk van het aantal taken die zijn voltooid en die niet. U ook meldingen toevoegen om naar leden van het team te verzenden.

Conclusie

Als een goede account manager betekent dat we in staat zijn om een betaalde zoek account soepel te laten verlopen, te coördineren met een team en de klant en natuurlijk het optimaliseren van de performance account. De meeste account managers kennen de basis, maar vallen als het gaat om organisatie en communicatie. Laten we eerlijk zijn, er zijn dagen dat de prestaties niet altijd perfect, maar gebruik te maken van asana te houden account strategie en het uitlijnen van taken kan een geweldig hulpmiddel om de ups en downs die in alle rekeningen te verzachten.

Asana is een echt nuttig instrument, omdat het werkt als meer dan alleen een Task Manager.

In de volgende video kunnen we zien een tutorial van het gereedschap veel meer compleet:

Ik hoop dat het helpt u, en laat ons niet vertellen wat management tools gebruik je je!