El servicio de mensajería de WhatsApp ha introducido una nueva función de carrito de compra que permite a los usuarios comprar en la aplicación. Con esta nueva función de carritos de compra en WhatsApp, la aplicación móvil busca atraer a comerciantes y empresas a su herramienta WhatsApp Business, que cuenta con 50 millones de cuentas de negocios, para gestionar sus pedidos y tratar directamente con los clientes. También quiere animar a su base de 1.500 millones de usuarios a realizar compras a través de la aplicación. ¡Sigue leyendo para ver en detalle esta actualización!
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Más de 175 millones de personas envían cada día mensajes a una cuenta de WhatsApp Business. Nuestros estudios demuestran que la gente prefiere enviar un mensaje a una empresa para obtener ayuda y que es más probable que haga una compra cuando puede hacerlo, dijo la empresa en octubre de 2021.
Detrás de esta actualización, está claro que Facebook, ahora llamado Meta, propietaria de la aplicación WhatsApp, quiere que sus usuarios pasen más tiempo en su aplicación al permitirles realizar compras sin ni siquiera tener que salir de WhatsApp. La empresa ha publicado este vídeo promocional para destacar esta nueva función:
Para entender la evolución de la aplicación, desde su lanzamiento hasta la implementación de los carritos de compra en WhatsApp, repasemos algunas fechas importantes.
A partir de entonces, la historia de WhatsApp continúa con el lanzamiento de su add-to-cart para facilitar las compras.
Según la información revelada por WhatsApp, el proceso para realizar compras en la aplicación es muy sencillo. Veámoslo en detalle.
Para crear tu cesta de compra, tienes que ir a la conversación de WhatsApp con la empresa y hacer clic en el icono del botón de compra, al lado del nombre. Una vez hecho esto, tendrás acceso al catálogo que ofrece la empresa. Podrás elegir los productos o servicios que desees y hacer clic en añadir al carrito WhatsApp.
Si tienes dudas respecto a un producto, puedes ponerte en contacto con la empresa. Después de elegir tus productos, se creará tu cesta, e incluso si has olvidado algún artículo, podrás modificar tu cesta añadiendo o eliminando artículos. Una vez que hayas finalizado tu add-to-cart, solo tendrás que validar y ¡voilà! Tu pedido se enviará a la empresa en forma de mensaje con todas tus compras.
En su actualización, WhatsApp dice que los comerciantes podrán añadir botones de compra en varios lugares para llevar a los usuarios al chat. También señala que:
Esta nueva característica también está ahí para ayudar a muchas pequeñas empresas que se han visto muy afectadas por la pandemia y la crisis económica.
Aunque WhatsApp Pay aún no está disponible en la aplicación, se probó en Brasil hace unos meses antes de que el gobierno suspendiera las pruebas. Sin duda, es cuestión de tiempo antes de que WhatsApp ofrezca su solución de pago integrada.
Esta nueva función acercará un poco más la aplicación a su homóloga china: WeChat, una llamada «súper aplicación» con la que es posible jugar, pagar, comprar, ver vídeos, escribir a amigos y familiares; en definitiva, hacer de todo.
El despliegue de los carritos de compra WhatsApp pretende facilitar las compras a los clientes, e incrementar las ventas a las empresas. ¿Has probado ya esta nueva función? Compártenos tu experiencia en los comentarios, estaremos encantados de leerte.
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