Juego SEM: Revoluciona tus cuentas de AdWords (I)

En Digital Menta no nos gusta parar. Nuestro mayor enemigo se llama rutina y por eso estamos continuamente innovando y buscando nuevas formas y métodos para hacer mejor nuestro trabajo. La última idea que hemos tenido se llama Juego SEM y os prometemos que después de leer este post Vais a querer probarlo con vuestro equipo. ¿Preparados?

¿Qué es un Juego SEM?

Es una actividad de equipo que se desarrolla a nivel interno en la empresa y tiene como objetivo la transferencia de conocimientos sobre SEM entre los jugadores: los Account Managers. Estos ceden por un tiempo limitado una de sus cuentas a otro jugador, que la evalúa en detalle y ofrece recomendaciones para las campañas, detectando también nuevas oportunidades y debilidades en la práctica operativa.

El juego se basa en la crítica constructiva y fomenta también el pensamiento “Out of the Box”: se promueve la aportación de ideas diferentes, independientemente de las posibilidades reales de llevarlas a cabo una vez finalizado el juego.

Para los Account Managers a menudo es difícil abstraerse en su rutina y tener una visión amplia de las posibilidades que ofrece una cuenta: nuevos productos que se pueden utilizar, técnicas, metodologías, creatividades, etc. La operativa ocupa la mayor parte del tiempo y el pensamiento estratégico surge sólo ocasionalmente, cuando se analizan las oportunidades de expansión. Los resultados del juego nos ayudarán a tener una actitud más proactiva hacia el cliente, planteándole mejoras y haciendo propuestas antes de que llegue ese momento.

 ¿Cuál es la utilidad de un Juego SEM?

La realización de un juego de estas características se hace con un objetivo claro, el mismo con el que se trabaja en todas las agencias de Adwords. Este no es otro que aumentar el rendimiento de las cuentas de sus clientes. Ahora bien, además de este objetivo, ¿para qué más sirve hacer un Juego SEM?

A nivel individual y para cada uno de los gestores de cuentas de la empresa, el Juego SEM sirve para:

  •  Trabajar la visión analítica
  • Entender formas de trabajar distintas
  • Aprender o para refrescar técnicas de optimización
  • Obtener nuevas ideas para aplicar en las cuentas.
  • Fomentar la creatividad

A nivel corporativo, la realización de un Juego SEM también puede resultar muy útil a la empresa. El juego ayuda a:

  • Mejorar la comunicación entre sus trabajadores
  • Expandir el flujo de conocimiento 
  • Favorecer el empowerment 

¿Por qué deberías probar ya un Juego SEM?

  • Colaboración y Comunicación: Son las claves del éxito en PPC (o cualquier tipo de actividad de marketing). Que se de entre los miembros del equipo  y que se aporten nuevas ideas. La variedad y la experimentación son la base del buen funcionamiento de las campañas de PPC de nuestros clientes y la aplicación del juego SEM en nuestras cuentas viene a reforzar esta idea.
  • Mirar más allá: El trabajo diario de optimización de las cuentas PPC puede dejar poco tiempo para la reflexión estratégica a largo plazo o atrasar el proceso de detección de nuevas oportunidades para el desarrollo de la cuenta. Muchas veces, la creatividad de los Account Managers está constreñida por las actividades diarias de optimización.

¿Sabes qué actividades aportan mayor valor a la optimización de PPC? Las que se producen a través del testing – un nuevo copy de anuncio, por ejemplo, puede mejorar el nivel de calidad de la cuenta y disminuir los CPCs. Los Account Managers entienden esto – a través del juego SEM llegan a compartir ideas con personas de la propia industria, que están orientados a resultados. Ellos conocen los últimos desarrollos en el mercado de búsqueda y tienen el conocimiento competitivo para aplicarlo a una cuenta.

Otra cosa interesante sobre la aplicación del juego SEM es que hay una gran cantidad de técnicas para manejar campañas en Adwords y, cómo muchas de nuestras cuentas están heredadas de otros Account Managers, ya conocemos diferentes maneras de trabajar, lo que amplía la comprensión de las estrategias de los demás y aporta nuevas ideas. Además, como cada uno de nosotros tiene experiencia previa con diferentes industrias, ya conocemos la competencia y las estrategias más adecuadas para aplicar a nuestros clientes, lo que nos ayuda a ganar ventaja competitiva.

Una mentalidad proactiva en realidad es el rasgo más importante para el éxito en el ámbito del marketing online, que está cambiando constantemente.

¿Cómo se desarrolla el Juego SEM?

Se divide en tres fases:

Estas son las fases del juego sem

Juego SEM : Fases

  • Fase previa: en la que elegimos qué cuenta vamos a compartir con nuestros compañeros y  se lo comunicamos al director del juego junto con unas breves pautas descriptivas para que el compañero al que le sea asignada nuestra cuenta pueda comprenderla más fácilmente y tener los datos que consideremos más importantes; como puede ser el objetivo de CPA, las líneas rojas que marca el cliente y todo aquello que consideremos relevante y que no se pueda extraer directamente del análisis de la cuenta.
  • Fase del juego: Recibimos la cuenta asignada y nos ponemos “manos a la obra” a dar con claves que puedan hacer que mejore su rendimiento. Primero deberíamos mirar las pautas que nos han compartido para pasar a analizar la cuenta. Dependiendo de la complejidad de la cuenta, su tamaño y del tiempo de que dispongamos; este análisis puede ser más profundo o más superficial, o puede estar centrado en la totalidad de la cuenta o en las campañas que tienen mayor impacto sobre la cuenta o un mayor margen de mejora.
    Tras este análisis hemos de esbozar unos “Tips” o consejos que puedan ayudar al gestor de la cuenta con la consecución de sus objetivos.
  • Fase de conclusión: se realiza de manera conjunta, de modo que todos los participantes puedan escuchar las conclusiones de todos los participantes y así poder aprovechar todos los consejos, aunque no se hayan hecho sobre sus cuentas, ya que también pueden resultarles útiles. También pueden intervenir para enriquecer las aportaciones de sus compañeros. En esta última fase del juego, uno a uno cada uno de los participantes explicará a sus compañeros qué mejoras u optimizaciones ha visto que son posibles de implementar en la cuenta analizada.

¿Queréis conocer nuestras conclusiones después del primer Juego SEM? Estad atentos al Blog porque en los próximos días os compartiremos un post en el que podréis descubrir cómo fue el Juego SEM en Digital Menta así como las ventajas y desventajas que descubrimos del mismo. ¡Hasta pronto!

Escrito por

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