Estrategias en Linkedin, ¿sabes analizar a sus usuarios?

Hace unas semanas en mi anterior post, os hablaba de Estrategias en Linkedin como tal, os contaba a qué audiencias dirigirnos, como segmentarlas y muy importante, cómo nos comunicamos con ellas.

Por lo que pude ver, el post fue bastante eficiente, por ello he decidido que hoy podemos ir un poquito más allá, os cuento cómo tratar a esas personas, cuando dirigirnos a ellas y cómo gestionarlas para conseguir los mejores resultados posibles en las campañas.

También, como actúan estas dentro de la red.

La última vez os comentaba algo así como <<No olvidemos que estamos impactando a usuarios. Sí, audiencias que nos dicen a qué se dedican, qué les preocupa, que requieren o precisan en su ámbito laboral y cada vez más, en su ámbito personal, porque sí, los usuarios de Linkedin además de ser audiencias son personas, con gustos y preferencias>> y esto no se nos puede olvidar, recalco: En LinkedIn nos dirigimos y comunicamos con personas.

Pero esta vez, vamos a contemplar que esas personas están en ambientes diferentes, tanto fuera como dentro de su tiempo de ocio. Sí, aunque resulte sorprendente, visitamos LinkedIn fuera del horario laboral, sobre todo los fines de semana. Y voilá, ¡resulta que las campañas funcionan!

Más fácil, te acabo de dar una de las primeras claves para crear estrategias en LinkedIn.

¿Compras online los Domingos? Seguro que sí. Pues LinkedIn también funciona.

Después de darme cuenta que de jueves a domingo mis campañas tenían un rendimiento bastante alto, y hasta conseguí convertir, decidí investigar por qué en una red plenamente profesional, con perfiles B2B, que se visita de lunes a viernes, de 09.00h a 18.00h, mis campañas obtenían buenos resultados. Y uno de mis primeros pasos fue preguntarme:

  • ¿Qué busca la gente sobre publicidad en LinkedIn, qué les interesa?:
    • Estrategias Linkedin empresas
    • Estrategias de marketing en linkedin
    • Estrategias de venta en linkedin

Y seguidamente, cuando vi que no entender que buscábamos o necesitábamos los usuarios que utilizamos LinkedIn era un problema sobre qué contenido promocionar, seguí preguntándome:

  • ¿Qué hace la gente en LinkedIn?
    • Expresa su opinión y cuenta experiencias, es decir, redacta en su muro, es un usuario activo.
    • Muestra interés por un tema en concreto, recomienda, comparte, comenta, es decir, genera engagement. Se puede considerar como un usuario activo o un observador en su cierta medida.
    • Apoya, valora y recomienda el trabajo y el buen hacer de sus compañeros y profesionales que conocen.
    • Generan conversación, hacen Networking.
    • Analizarte, observarte como usuario. ¡Eres tu mejor audiencia objetivo!
    • Pregunta a tus familiares, amigos, compañeros de trabajo… ellos son tu mejor Lookalike.

Estos puntos, que parecen insignificantes, a veces hacen que entiendas muchos de los comportamientos de los usuarios en la red, y en consecuencia, los resultados de tus campañas.

Estamos haciendo publicidad en una red que pensamos que tiene un carácter profesional, pero es que en esta red se generan contactos, se “juega” a postularte con una opinión, encuentras contenido relevante, te hace estar cerca de tus contactos, conocidos, etc, en ella, también encuentras personas a las que admiras, a las que te gustaría parecerte, ¿podríamos llamarlos prescriptores? sí, también hay influencers en el ámbito laboral.

A parte también encuentras oportunidades de desarrollo y hasta puedes llegar a entablar alguna que otra relación.

¿Os habéis dado cuenta que después de todo lo que os he contado sobre para qué usamos LinkedIn aún no te he dicho que los usuarios también lo usamos para buscar trabajo? Es el principal concepto que se tiene, pero ya no su principal función.

Y es que Tuenti también nació para compartir apuntes entre perfiles universitarios y hoy en día es una compañía móvil, que evolucionó junto con sus usuarios, y Facebook era la forma con la que se conocían los estudiantes en las universidades americanas pero en versión online, y hoy en día, una de las mayores redes de información del mundo.

¿Os habéis planteado qué pasaría si se juntaran Amazon, Google y Facebook y empezaran a mostrarnos todo aquello que saben sobre nosotros? Esto mejor lo dejamos para otro post, pero si a este grupo le añadimos LinkedIn, podrían hasta decirnos que tipo de empresa nos podría resultar más rentable, con que producto nos motivaría más trabajar, que funcionalidades ponerle y hasta cómo, cuándo, dónde y con quién dirigirla. Esto es para que os hagáis una idea de la magnitud que está cogiendo LinkedIn como tal.

Conversión, una estrategia de marketing en LinkedIn que funciona.

En fin, a lo que íbamos, os quería mostrar un gráfico de rendimiento de una campaña:

estrategias linkedin

Se trata de una campaña segmentada por seniority, a cargos, con objetivo de conversión: consecución de leads potenciales, periodo estival (finales de Junio 2018). Analicemos:

  • Días con mayor tendencia de conversión:
    • 21/06/2018 jueves
    • 24/06/2018 domingo
  • Días con menor tendencia de conversión:
    • 19/06: martes
    • 26/06: martes

Lo que estás pensando es cierto, visitamos LinkedIn de jueves a domingo, convertimos en LinkedIn durante el fin de semana, nos interesa LinkedIn en periodo estival. Con lo cual, podemos y debemos hacer campañas y tener objetivos reales, la estacionalidad ya no es una excusa.

La conclusión de esto, es que LinkedIn tiene múltiples funcionalidades para los usuarios, también cito palabras textuales de mi anterior post <<Linkedin, ya no es solo esa Red Social que consultas para ver cómo está el mercado laboral>>.

Ahora LinkedIn ya es esa red social donde los usuarios con una edad más avanzada están presentes y son usuarios activos, donde la generación millenial lleva tiempo siendo el usuario emergente, convirtiendo esta red social como en un “nuevo espacio donde consumir y/o crear contenido más relevante”, como más creíble, y que comenzó siendo su trampolín para entrar en el mundo laboral.

Es esta generación, la digital, la que no entiende de horarios, ni estacionalidades, y donde las empresas y/o en su caso, responsables de estas, lo consumen y hasta lo encuentran indispensable.

El paso del tiempo ha creado un nuevo concepto de lo que era LinkedIn, y es que adaptarse a las necesidades del usuario, es el éxito asegurado de todas las empresas, aunque seas una plataforma digital.

Os cuento un secreto, no todos los mercados funcionamos igual. El gráfico anterior muestra campañas en Estados Unidos, en España aún somos un poco fieles al horario laboral establecido y eso se ve reflejado en los resultados de las campañas, pero es cierto que en el último trimestre de 2018 se observaron cambios que  incitan a pensar qué 2019 marcará una tendencia muy norteamericana, y los mercados latinos comenzaremos a no entender de normas online.

Las estrategias en Marketing Digital también pueden tener Plan B.

Hablando de no entender de normas, ¿os habéis planteado cómo funciona la GDPR dentro de LinkedIn?

Fue uno de los temas más sonados dentro del mundo digital el pasado Mayo, y nos llevó de cabeza a todos los que teníamos campañas que tratan con datos personales. Siento confesarlo tarde, pero LinkedIn fue la salvación.

Comenzó, y aunque con muchos cambios, sigue siendo una red de ámbito profesional que trata con datos personales pero con carácter comercial, condición que aceptamos al hacernos miembros, lo que nos permitió trabajar con ellos sin ninguna discrepancia durante todo el proceso de adaptación a la nueva ley.

Toma nota, crear buenas estrategias de Inbound con datos obtenidos de LinkedIn, puede ser un caso de éxito comercial online.

O también, como marcaba en el subtítulo un buen Plan B. Cuando no consigues vender, captar o cual sea tu objetivo (porque señores, el marketing digital es “barato y funciona”, pero se necesita mucha prueba y error) siempre puedes hacer una buena comunicación y/o gestión de imagen de tu marca, y no… no es broma.

Si se diera el caso, estás creando campañas en una red que está marcando todavía su funcionalidad, donde hay múltiples tipos de usuarios, cada cual gestionando su feed de distinta manera, incluso podemos hasta crear nuevos intereses y necesidades acercando nuestra marca al usuario, eso sí, tienes que cuidar los detalles. Piensa siempre donde estás: en una red social que comenzó con carácter de uso profesional esperan de mí:

  • Relevancia, no tengo que comunicarlo todo, solo lo que de verdad considero interesante. Tampoco es necesario una planificación de un determinado número de post semanales, esto ya podría considerarse del siglo pasado.
  • Seriedad y compromiso. Debemos tratar la comunicación como algo importante dentro de nuestras tareas (los copies de las campañas también) y estar comprometidos con el medio digital, sin darnos cuenta esa noticia que has compartido de tu sector te ha repercutido como marca, y mucho.
  • Y sobre todo actualidad, como os he dicho, es una red social. La visitamos como mínimo una vez cada dos días para usuarios de edad más avanzada, y entre una y dos veces al día para usuarios más jóvenes o con un especial interés en crear marca personal (también en búsqueda de empleo).

Te animo a que creas en las estrategias en LinkedIn, que las construyas e implementes, y si no funcionan, analices y le des una vuelta, recuerda: prueba y error no solo es válido en las Redes Sociales, es válido para todo.

Escrito por

Gema Ordaz

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