

Facebook e Instagram son mucho más que dos redes sociales, son dos maravillosas plataformas publicitarias con las que llegar a un gran número de usuarios en España.
Según IAB Spain, un 85% de la población española entre 16 y 65 años de edad utiliza las redes sociales y la primera red social en número de usuarios es Facebook con un 87% de estos. Es decir, más de 22 millones de estos usuarios. En cuarto lugar (tras WhatsApp y YouTube) por número de usuarios se encuentra Instagram, con la particularidad de ser la red social que más ha crecido en usuarios en 2018.
Con esta información no podemos dejar a Facebook e Instagram fuera la estrategia publicitaria de nuestro eCommerce, y para ello Facebook, con su plataforma publicitaria Facebook Ads, nos permite impactar a todos estos usuarios y nos ofrece varios tipos de campañas, segmentaciones y anuncios especialmente enfocados a eCommerce con el objetivos de maximizar el volumen de ventas y el retorno de la inversión.
Tabla de contenidos
El tipo de campaña por excelencia con el cual nos podemos dirigir a los usuarios de Facebook e Instagram son las de “Ventas del catálogo”. Con ellas, podemos llegar a personalizar dinámicamente qué productos mostramos a qué usuarios basándonos en el comportamiento de estos.
A través de un feed de datos en el que volcamos en Facebook con nuestro catálogo de productos y la instalación de un pixel de seguimiento en nuestra web, facebook es capaz de mostrarle al usuario el o los productos en los que el usuario ya ha demostrado interés, haciendo así mucho más efectivos (y rentables) los esfuerzos publicitarios.
Sin embargo, estas campañas de catálogo de producto no sirven únicamente para hacer remarketing dinámico. Además, con la información que Facebook tiene del usuario en su plataforma y la de los productos de nuestros catálogos, también es capaz de “prospectar” usuarios nuevos que desconocen nuestros productos o nuestra marca y hacer que así nos descubran usuarios que el algoritmo de Facebook determina que son más valiosos para nosotros.
Además de las audiencias clásicas que nos ofrece la herramienta, como las segmentación por intereses, también Facebook e Instagram han pensado en soluciones de segmentación para nuestras particularidades como eCommerce. Las más útiles serían:
Principalmente son 2 los tipos de anuncios que ofrecen la experiencia más interesante y rica al usuario para un eCommerce.
En primer lugar, los anuncios de Carrusel multiproducto en los cuales puedo mostrarle al usuario todos los productos en los que ha demostrado interés, o una selección de estos u otros similares.
Y en segundo lugar, los anuncios de Coleccion. Con ellos podemos mostrar nuestro catálogo de productos acompañado de una imagen o vídeo promocional. Estos anuncios ofrecen al usuario una experiencia más rica con la que descubrir, explorar y comprar productos que está especialmente optimizada para los dispositivos móviles; dispositivos desde los cuales el 43% de los usuarios compra online.
Así sería la experiencia de usuario de un anuncios de Colección de Ventas de Catálogo en Facebook
Así sería la experiencia de usuario de un anuncios de Colección de Ventas de Catálogo en Instagram
El final del día, el objetivo de nuestras campañas en Facebook e Instagram no debe ser distinto de aquel que tenemos para nuestra tienda online o para el resto de canales. Esto puede pasar por conseguir el máximo pedidos para vaciar un pico de Stock que tenemos, o puede ser conseguir el una volumen de facturación X. Facebook e Instagram nos permiten trabajar nuestras campañas con estos objetivos.
Con la información que Facebook recoge del usuario en nuestra web y en su plataforma, y la información de los productos que tiene gracias al Feed de Productos, el algoritmo de Facebook trabajará para conseguir el objetivo que tú le marques.
Estos son los objetivos que Facebook a los que las campañas pueden trabajar:
Pero no solo de ventas vive un ecommerce. No olvides repasar este checklist de recursos de Facebook e Instagram para asegurarte de no dejarte fuera ninguna oportunidad de venta:
Estas son las opciones de campañas, segmentación, anuncios y objetivos que Facebook e Instagram nos ofrecen para que podamos trazar nuestra estrategia en estas redes para nuestra tienda online. Sin embargo, la compañía de Zuckerberg ha desarrollado una buena herramienta donde comunicarte con los interlocutores de tu marca sea cual sea tu objetivo, desde la venta directa de productos online, como la captación de Leads en Audiencias B2B.
Por todo ello, sea cual sea tu negocio, es bastante probable que Facebook e Instagram sean las plataformas perfectas para llegar a tus potenciales clientes. En Digital Menta siempre estaremos encantados de ayudarte a descubrir cómo puedes hacerlo de la manera más efectiva.
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