{"id":2877,"date":"2015-03-04T00:00:00","date_gmt":"2015-03-03T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalmenta.com\/gestion-de-leads-online\/"},"modified":"2015-03-04T00:00:00","modified_gmt":"2015-03-03T23:00:00","slug":"mejorar-gestion-de-leads-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalmenta.com\/blog\/mejorar-gestion-de-leads-online\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo Mejorar la Gesti\u00f3n de Leads Online?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQuieres saber qu\u00e9 es la<strong> gesti\u00f3n de leads online<\/strong>? La captaci\u00f3n de prospectos y leads a trav\u00e9s de Internet se puede definir como el proceso de adquisici\u00f3n de clientes que identifica a compradores potenciales (leads), interacciona con ellos y ofrece una propuesta de valor al cliente potencial. Es denifitiva, uno de los mayores retos que tienen los departamentos de marketing y ventas.<!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Pero&#8230; \u00bfes nuestro proceso de gesti\u00f3n de leads eficiente?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas empresas se han dado cuenta de que para crecer o mantener su nivel de ventas hay que tener un programa de <a href=\"https:\/\/www.digitalmenta.com\/blog\/estrategia-de-captacion-de-leads-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">captaci\u00f3n de leads<\/a> continuo y que muchos de estos prospectos o leads los obtendremos de campa\u00f1as de PPC a trav\u00e9s de nuestra landing page o sitio web. Pero, \u00bfc\u00f3mo podemos mejorar la gesti\u00f3n de estos leads para ser m\u00e1s eficientes?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A continuaci\u00f3n analizamos los puntos clave para mejorar la estrategia de captaci\u00f3n y de gesti\u00f3n de leads:<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. Identifica, define y entiende el lead ideal de tu empresa<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En muchas ocasiones existe una desconexi\u00f3n entre el equipo comercial y resto de la empresa, por eso es muy importante definir qu\u00e9 es un cliente potencial y transmitirlo a toda la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Primero el equipo de marketing debe identificar el cliente prototipo o <a href=\"\/blog\/buyer-persona-la-pieza-clave-del-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">buyer persona<\/a> identificando los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Perfil demogr\u00e1fico<\/strong>: \u00bfD\u00f3nde residen nuestros clientes potenciales?, \u00bfqu\u00e9 rango de edad?, \u00bfcu\u00e1ntos ingresos medios?, \u00bfen qu\u00e9 tipo de industria trabajan?, \u00bfcu\u00e1les son sus problemas?, \u00bfy sus necesidades?<\/li>\n<li><strong>Comportamiento:<\/strong> \u00bfEn qu\u00e9 medios los podemos encontrar: redes sociales, blogs, buscadores&#8230;?, \u00bfc\u00f3mo buscan nuestros productos?<\/li>\n<li><strong>Fuente del lead:<\/strong> \u00bfCu\u00e1l es la fuente m\u00e1s frecuente?, \u00bfvienen de tr\u00e1fico directo?, \u00bfcampa\u00f1as de publicidad?, \u00bfredes sociales?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez identificado, ya nos podremos hacer una idea del cliente ideal para tus productos o servicios. Sin embargo, cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n obtengamos sobre nuestro cliente tipo, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 para el equipo de ventas y marketing captar nuevos leads.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. Implementa un software o CRM para\u00a0de gesti\u00f3n de leads<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que nuestro proceso de captaci\u00f3n sea lo m\u00e1s eficiente posible, debemos utilizar un <strong>gestor de leads o CRM<\/strong> que nos permita f\u00e1cilmente tener una visi\u00f3n global del estado de cada lead. Existen muchos CRM que incluyen la funcionalidad de &#8220;pipeline&#8221;, pero hay que tener en cuenta que se debe elegir un CRM que se adapte a las necesidades de nuestra empresa y no a la inversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si por le contrario ya disponemos de un CRM con la funcionalidad de leads, deber\u00edamos integrar todos nuestros canales de generaci\u00f3n de leads, como el blog, la landing page y el formulario de contacto de nuestra web para que, de manera autom\u00e1tica, los leads nuevos se importen autom\u00e1ticamente a nuestro CRM.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. Punt\u00faa los leads para dar prioridad<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>puntuaci\u00f3n de nuevos leads<\/strong> o el lead scoring es una parte clave en el proceso de gesti\u00f3n de clientes potenciales y nos va a servir para priorizar las acciones de nuestro equipo de ventas, ya que es muy probable que\u00a0si tenemos una estrategia de captaci\u00f3n adecuada, vamos a generar\u00a0un n\u00famero de leads lo suficientemente alto como para tener que aplicar una puntuaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La informaci\u00f3n obtenida es importante y necesaria a la hora\u00a0considerar un cliente potencial ya que:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cuanto mayor sea la puntuaci\u00f3n, mayor ser\u00e1 la probabilidad de convertir ese lead en cliente.<\/li>\n<li>El factor tiempo es determinante ya que la puntuaci\u00f3n se le asigna a los leads en funci\u00f3n de las interacciones que haya tenido en nuestro blog, <a href=\"\/blog\/5-pasos-para-crear-una-landing-page-efectiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">landing page<\/a> o email.<\/li>\n<li>Los leads no cualificados pueden entrar en la fase de automatizaci\u00f3n de ventas.<\/li>\n<li>El equipo de ventas puede priorizar llamadas en funci\u00f3n de la actividad de cada lead.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La puntuaci\u00f3n de cada lead en tu empresa depender\u00e1 de varios factores que necesitas determinar dependiendo del modelo de negocio. Nosotros recomendamos dedicar un tiempo a analizar cu\u00e1les son los factores imperantes y utilizarlos para el <strong>lead scoring<\/strong>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. Asignar los lead r\u00e1pido al equipo de ventas<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El equipo de ventas est\u00e1 capacitado de gestionar un gran n\u00famero de leads, pero en ocasiones estos llegan tarde debido al tratamiento anterior. La puntuaci\u00f3n de los leads nos ayudar\u00e1 a identificar los\u00a0clientes potenciales que tienen m\u00e1s probabilidad de convertir y, por lo tanto, son esos los que deben de ser tratados de inmediato. Cuando se env\u00eda un lead al equipo de ventas, debe hacerse de manera estrat\u00e9gica.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">5.\u00a0Mide y analiza los leads<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El equipo de marketing debe medir, analizar y hacer un tracking para saber qu\u00e9 canales de adquisici\u00f3n son m\u00e1s eficientes y rentables. Adem\u00e1s, una vez entra un lead en funnel, tenemos que hacer el lead vaya moviendo a trav\u00e9s del ciclo de venta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En <strong>Digital Menta<\/strong> desarrollamos <strong>estrategias de captaci\u00f3n de leads<\/strong>, implementamos esa estrategia y damos la formaci\u00f3n para que se lleguen a las metas y objetivos\u00a0establecidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres saber qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de leads online? La captaci\u00f3n de prospectos y leads a trav\u00e9s de Internet se puede definir como el proceso de adquisici\u00f3n de clientes que identifica a compradores potenciales (leads), interacciona con ellos y ofrece una propuesta de valor al cliente potencial. 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