Consultoría UX
Para que una experiencia digital funcione de verdad, es importante entender a las personas que navegan por ella: qué necesitan, cómo buscan, qué les frena y qué les impulsa a tomar decisiones. Desde nuestra consultoría UX trabajamos con una metodología clara, práctica y orientada a resultados para transformar la experiencia de cliente en una palanca real de crecimiento.
Diseñamos soluciones inteligentes que responden exactamente a lo que tus clientes necesitan, justo en el momento en que lo necesitan. Esto se traduce en experiencias de usuario más intuitivas, sin fricciones y capaces de convertir cada interacción en una oportunidad real de negocio.
Consultora UX que impulsa tu crecimiento digital
En un entorno tan dinámico como el actual, la experiencia de usuario es una de las palancas más poderosas para diferenciarte. Una experiencia bien diseñada no es solo cuestión de estética, se trata de hacer más fluida la navegación, mejorar la conversión, y aumentar la satisfacción de los usuarios.
Cuando optimizamos el recorrido que hace el usuario por tu web, conseguimos resultados y métricas tangibles como mejoras en monetización, mayor retención y un incremento notable en el NPS. El impacto es claro: más usuarios avanzan sin fricciones y tu web empieza a trabajar a favor de tu negocio.
Como partner digital, combinamos investigación, diseño, tecnología y negocio desde un enfoque de consultoría en experiencia de cliente para que tu producto digital sea más intuitivo, más eficiente y, sobre todo, más rentable.
Cómo trabajamos los proyectos como consultora en customer experience
La metodología que aplicamos como consultora UX combina el marco de Garrett con un enfoque estratégico propio que integramos con el resto de departamentos para asegurar una experiencia de cliente completa. Este trabajo transversal nos permite diseñar soluciones con rigor, claridad y eficiencia, siempre orientadas a tus métricas clave.
01
Estrategia: propósito, usuario y negocio
Definimos las necesidades reales del usuario, los objetivos del proyecto y el impacto esperado en tus métricas. Esta fase marca el rumbo de todo el diseño y garantiza que cada decisión esté alineada con el valor que tu producto o servicio debe generar.
02
Arquitectura y alcance: qué debe hacer la experiencia
Determinamos qué debe hacer el sistema, qué contenido incluirá y la estructura de la información en coordinación con el departamento SEO, contenido y desarrollo. Aquí construimos los flujos de navegación y patrones de interacción que darán forma a la experiencia.
03
Diseño funcional: prototipos iniciales
Creamos wireframes y prototipos navegables que permiten visualizar cómo interactúa el usuario con el producto. Esta fase anticipa fricciones, mejora la comprensión y asegura que la solución sea viable técnica y estratégicamente antes de avanzar al diseño final.
04
Contenido visual y optimizado
Transformamos el prototipo en una interfaz clara, accesible y alineada con tu identidad. Cada componente se diseña con un enfoque CRO para mejorar conversión, satisfacción y retención. Aquí la experiencia se vuelve tangible y lista para integrarse con desarrollo.
Soluciones integrales en experiencia de cliente
Desde Digital Menta abordamos la consultoría de experiencia de cliente de forma integral, trabajando los flujos de usuario junto a disciplinas como SEO, creación de contenidos, desarrollo web, marketing automation y la experiencia de usuario (UX) para garantizar una experiencia más fluida, estratégica y orientada a los resultados de negocio. El resultado: los usuarios encuentran lo que buscan y avanzan sin fricciones hasta llegar a la conversión.
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