“Google AdWords steelt me” en andere typische klachten over het bedrijf dat de uitvinder van de SEM

Bij Digital Menta, als een bureau gespecialiseerd in online media en een geboorte gericht op het beheer van AdWords, horen we veel soorten klachten over SEM, AdWords en Google in het algemeen. En hoewel het waar is dat Google als een bedrijf is geen heilige, het is ook waar dat ze hebben opgelost (in deze eerste fase van de technologische evolutie) een van de meest netelige problemen van het digitale tijdperk: de praktische en schaalbare zoektocht van online content (en dit Zonder in te gaan op meer technische problemen, zoals uw wereldwijde netwerk van servers en dingen van de soort.

Daarom zullen we dit artikel te wijden aan informele presentatie van de bases waarop Google’s zoekfunctionaliteit werd gebouwd, hoe het getroffen het platform dat bedoeld om het geld te verdienen door middel van reclame (AdWords), en ten slotte een aantal gevallen van “inbrekers” en “leugens” waarop zij gewoonlijk worden beschuldigd. Als geheel, hoop ik om de oorzaken en de motivatie achter sommige van hun successen en hun manipulaties, en de gelegenheden te tonen waarin, naar mijn mening, het grote publiek in het kritiseren van het bedrijf is vergist.

Het belang van AdWords en Google

De Google Search Engine Operating mechanisme Het is bekend en het is niet mijn beurt om te herzien, maar om samen te vatten zo snel mogelijk volstaan om te zeggen dat is gebaseerd op 3 fasen:

1. 1. Systematisch bijhouden van alle websites online.
   2. Het indexeren van de resultaten door de inhoud en de technologische configuratie van het web.
   3. Correlatie, door middel van het algoritme, tussen de zoekopdracht uitgevoerd en de webs ‘ out there ‘ die dezelfde attributen te delen.

Van de hand van dit proces is AdWords, het platform dat verantwoordelijk is voor het bepalen welke advertenties worden weergegeven naast de organische resultaten (wat betekent ‘ geen betaling ‘).

AdWords is, is en zal blijven een van de grote Internet Business generatoren. Zelfs vandaag de dag, ondanks de grote diversiteit in de sector en de voortdurende opkomst van nieuwe platforms (Facebook), technologieën (real-time bieden) en complementaire diensten (trolleys Optimizers, bod aanpassing automaten), terwijl Google blijft Het handhaven van een aanzienlijk percentage van online AdWords-zoekopdrachten blijft fundamenteel in de meeste digitale commerciële communicatiestrategieën.

Hier zijn enkele van de redenen waarom AdWords onderscheidt zich in de wereld van de reclame:

• • De gebruiker wil een antwoord, zodat hij bereid is op dat moment om informatie te absorberen. Dit aspect is moeilijk te onderschatten, maar de waarheid is dat veel andere reclamekanalen veel te lijden om ervoor te zorgen dat ze zullen worden gezien en waargenomen.

• • Aangezien de advertentie door een referentie sleutelwoord wordt geleid, kan de adverteerder uw bericht aan uw publiek aanpassen.

• • Google-gegenereerde aankopen hebben de neiging om meer waarde te hebben. Er zijn verschillende directe redenen: het brengt ons dichter bij echt geïnteresseerde klanten dus het is niet een dwangmatige aankoop, veel zakelijke transacties ontstaan door een online onderzoek van leveranciers (met name nieuwe producten of diensten), het bedrijf Gegenereerd neigt naar een hogere klant levensduur waarde hebben, en uiteindelijk zorgt voor een relatief constante verkoopstroom.
• • Het is het referentieplatform in geval van twijfel. Dit maakt binnen het ecosysteem van reclamekanalen AdWords-statistieken zijn als de kanarie in de mijn, als er een grappige advertentie op televisie of een aanbod dat we vergeten zijn gaan we naar Google om antwoorden te vinden en dit genereert een piek in de indrukken van publ Eenheid die vaak voelbaar zijn.

De moeilijkheid van het gebruik van AdWords en de oorsprong van veel van deze kwalen

Echter, ondanks al deze positieve attributen AdWords presenteert een reeks van moeilijkheden die andere online platforms niet lijden (of niet zo veel), zoals:

1. • Het heeft een echt complexe interface met verborgen instellingen en standaard configuraties die kunnen worden beschouwd als contraproductief (bijvoorbeeld, heb je nog steeds desactiváis de verbeterde CPC van uw nieuwe campagnes?).

1. • Het heeft slecht uitgelegd rapporten, moeilijk te genereren of zelfs te begrijpen, dus elke adverteerder heeft te deshell en contextualiseren ze naar het ecosysteem van waaruit ze komen om het meeste uit hen te krijgen.

1. • Het vereist bouw-en management strategieën die u alleen bepalen om de praktijk (dat is, betalen klikken), omdat de Google-indicaties over het onderwerp zijn het meest algemeen en generiek.
2. • Werkt onder een Biedsysteem Dat maakt er geen (hogere) kostenlimiet en is in wezen inflatoire. Dit wordt verklaard door verschillende factoren, hier zijn de 3 belangrijkste voor mij: de deelnemers hebben geen volledige informatie over de veilingen van andere adverteerders, is er een minimumniveau van kennis bij het invoeren van de veiling, zodat de inefficiëntie van Degenen die niet weten het gereedschap verstoren de prestaties van degenen die wel weten wat ze doen, en dat wetende dat je minder dan je schrijft in ‘ maximum CPC ‘ te betalen maakt het makkelijker psychologisch om een beetje meer het bod te verhogen.

Maar wat is het? Waarom heeft Google beslist om dingen zo ingewikkeld te maken? Gewoon omdat het past bij hen en ze kunnen ‘ meenemen ‘ meer geld? Dit is waar het komt, waarin, naar mijn mening, is een van de grote misverstanden over Google en de procedure.

De overgrote meerderheid van de offline en online reclame platforms hebben een vrij duidelijk idee van wie hun publiek is, hoe het varieert en wat reclame ruimtes beschikbaar zijn om te weten hoe en hoeveel ze te verkopen (denk aan tijdschriften, televisie of banners op een website).

Maar AdWords is gelegen buiten deze realiteit. Toen ik Google binnenkwam, tijdens de leerperiode, een leraar vroeg ons “van alle zoekopdrachten die Google processen elke dag, hoeveel zijn volledig nieuw? Dat is, hoeveel hebben een combinatie van tekens die Google nog nooit heeft ontvangen? ” Het antwoord is indrukwekkend, 7%. Elke dag, de mensheid als geheel zoekt zo veel combinaties van woorden en letters tot nu toe onbekend dat zij vertegenwoordigen 7% van het totaal.

Ik denk dat het onderschat de moeilijkheid van het creëren van een multi-taal en multi-segment reclame systeem, betrouwbaar en relevant, volledig aanpasbaar aan de gebruiker zoekopdrachten. De belangrijkste gegevensinvoer van AdWords is afhankelijk van logische, taalkundige, sociale en commerciële netwerken van zeer hoge complexiteit (in Google worden gezocht van producten, gegevens of historische feiten, naar actueel nieuws) en ik vind het zeer bewonderenswaardig dat zij hebben gebouwd een Praktisch en robuust systeem dat zich aanpast aan al deze variabelen. Maar natuurlijk, het is niet een zeer praktisch systeem.

Dus waarom is er een zwarte schaduw die Google volgt en alle wijzigingen die het maakt in AdWords?

Het moet worden erkend dat ondanks alles waar is dat Google ‘ verbergt ‘ functies die bij u past en dat kan schadelijk zijn voor de adverteerder. Er zijn kleine gevallen waarin het mogelijk is voor Google om na te denken over het voordeel van haar adverteerders, zoals wanneer ze vooraf selecteert u de ‘ Enhanced CPC ‘ (die wijzigt de cpc’s tot 15%, afhankelijk van de kans op het genereren van conversies). Maar er zijn andere gevallen waarin verdenkingen zijn geschoten, zoals wanneer een paar jaar geleden bij het maken van zoekcampagnes kwam vooraf geselecteerd met display. Met dit mechanisme heb ik gezien verschillende mensen verkwisten geld op een soort van publiciteit ze niet eens weten. En uw favoriete triquiñuela op het moment, pre-select het vak “optimalisatie van de segmentatie” in een nieuwe groep van display-advertenties, in feite het geven van Google toestemming om het segment dat u hebt gedefinieerd om “meer klanten te verlaten.”

Globaal is er een vrij breed grijs gebied tussen wat Google gelooft de meesten van zijn adverteerders zal helpen beter uit te voeren en wat hen interesseert omdat het meer opbrengst zal produceren. Deze twee gebieden zijn vaak overlappend en als je aanpak van het probleem denken dat ze stelen is het heel gemakkelijk om je waarneming te valideren, die soms blinds je van wat er werkelijk gebeurt. Meestal Google heeft (minimaal) geldige redenen om te doen wat het doet, hoewel natuurlijk, zullen we nooit zien verliezen een kans om hun belangen te verdedigen.

Dit is vooral voelbaar als je je afvraagt waarom AdWords-tools zijn zo slecht als het gaat om dingen te doen zo Basic als: het meten van budgetten en het creëren van gedetailleerde mediaplannen of het berekenen van cpc’s en anticiperen op kwaliteits nota’s. Persoonlijk ben ik meer geërgerd door deze ‘ vrijwillige opaciteit ‘ beslissingen waarin we beseffen dat Google maakt zeer weinig moeite om betrouwbare gegevens te geven en dat gewoon maken ons planning en werk moeilijker.