Caso de éxito: ¿Cómo bajar el CPA un 61% en 3 meses?

Todos queremos pagar lo menos posible por una conversión y para lograr esto, hay que tomar medidas estratégicas en nuestras cuentas y hacer un trabajo de optimización continuo. En este artículo, encontrareis consejos, acciones concretas y fáciles que se pueden utilizar en vuestras cuentas de Google Adwords y que os pueden ayudar a mejorar sus resultados, aumentar el ROAS y mantener felices a vuestros clientes .

Objetivos

A continuación, os presentamos el caso de éxito de un centro privado dedicado a la formación de técnicos deportivos de fútbol, con el que trabajamos desde hace 5 meses. Cuando empezamos a trabajar con ellos, el coste por conversión estaba por encima de lo que el cliente podía pagar (15 € CPA), y nuestro objetivo principal fue aumentar el número de conversiones y conseguir un CPA mucho menor del que teníamos, para lograr ser rentables a través del canal de Google Adwords.

Incremento conversiones y CPA reducido

Caso de Éxito: Estrategia y Acciones

1. Estructura

En cuanto tenemos una cuenta nueva lo primero que hacemos es revisar y analizar la estructura de las campañas; en la mayoría de los casos, nuestra primera acción es la de re-estructurar la cuenta completamente para darle un ‘fresh start’, y tener campañas y grupos lo más relevantes para la estructura del sitio web de nuestros clientes.

Lo que hemos notado en este caso fue que las campañas originales de la cuenta, aunque no tenían la estructura granular que estamos promoviendo en Digital Menta, y tampoco una segmentación de palabras clave por concordancia, con el 90% del trafico llegando a través de concordancia amplia, tenían una nota de calidad elevada. Lo que decidimos hacer fue aplicar la lógica de ‘no romper lo que ya funciona’ y el proceso de re-estructuración ha sido realizado de una manera más lenta, a través de los informes de términos de búsqueda, separando paso a paso las palabras con un CPA por encima del deseado.

Este approach fue orientado a mantener una nota elevada del Nivel de Calidad y de esta manera reducir el CPA total de la cuenta. Al aislar ‘los perdedores’ de ‘los ganadores’, es decir las palabras clave con un CPA elevado de las que tienen un buen rendimiento, podemos tener presupuestos separados para cada uno de ellos.

El informe de Términos de Búsqueda es una de las herramientas más poderosas para usar en este tipo de casos. Nos muestra tanto los términos de búsqueda que tienen un retorno positivo, como los que son, por ejemplo, irrelevantes o demasiado amplios y generan ingresos negativos y que se pueden excluir.

2. Tener una Estrategia de Pujas

En otro artículo del blog os contamos como usar una estrategia de pujas manuales y la importancia de incluir palabras clave de concordancia exacta en la cuenta, empezando con los informes de Términos de Búsqueda. Una estrategia de pujas manuales nos ayuda a tener un control mayor sobre las palabras clave y poder ajustarlas de manera individual, en función de los datos históricos de la cuenta. Esta estrategia necesita un método de aplicación disciplinado, e ir añadiendo palabras exactas en cada periodo de tiempo determinado ajustando pujas de la misma manera (en función del tiempo necesario para obtener datos estadísticamente relevantes en nuestra cuentas).

3. Crear Anuncios Relevantes

Como nuestro cliente ofrece cursos de entrenamiento en varias ubicaciones de España y al haber notado que muchas búsquedas contienen la ubicación, hemos decidido segmentar la campaña principal por ubicaciones y mostrar anuncios más relevantes para cada una de ellas, incluyendo el nombre de cada una en el Título (aunque el termino no lo contenga, ya que las búsquedas vienen de esa región geográfica). Hemos notado un aumento de CTR desde 4,26% en Marzo hasta 7,39% en Mayo.

Aumento CTR

Esto nos ha traído un aumento en la nota de calidad y por tanto una disminución de CPC, de 0,25 € en Febrero a 0,21 € en Abril.

4. Resultados Finales

Hemos conseguido bajar el CPA desde 14,76€ en Enero hasta 9,75€ en Mayo, una bajada de 61%. ¡Las conversiones han aumentado también, de 66 en Febrero a 85 en Mayo! Los resultados obtenidos son muy satisfactorios y demuestran que un trabajo constante de optimización y re-estructuración genera un incremento de ROAS en Google Adwords y un retorno positivo de la inversión publicitaria.

Conclusión

¡Ya lo tenemos! Nuestro caso de éxito con acciones concretas que se pueden utilizar para reducir el coste por conversión y mejorar el rendimiento de vuestras cuentas de Adwords: jugar con las opciones de campaña, segmentar por ubicación, aislar los perdedores de los ganadores, pausar las palabras clave de bajo rendimiento, usar estrategias de pujas manuales o automáticas y más…

Hay que tener en cuenta que estos tipos de cambios no siempre tienen un efecto inmediato y requieren un proceso de optimización continuo y disciplinado para alcanzar los resultados deseados. Paciencia 😉