Caso de éxito
Lucera es una empresa comercializadora energética que nace en 2014 para ayudar a los consumidores, haciendo las cosas de forma diferente para todos. Con un sistema de contratación centrado y que apuesta por el digital. En su afán por desarrollar toda su estrategia online para maximizar el resultado de su inversión en ADs y Redes Sociales y a su vez, crecer en el mercado nacional, encuentra en Digital Menta el partner digital que buscaba para mejorar su plan de crecimiento online.
EL RETO
Acompañamos en el crecimiento digital, maximizando su inversión publicitaria
El objetivo de Lucera era claro: desarrollar todo su ecosistema online para escalar resultados, aumentar la notoriedad de marca y optimizar la inversión en campañas de Paid Media y Social Media con foco en performance. Para ello, buscaban un nuevo partner digital capaz de liderar esta evolución con visión estratégica, orientación de negocio e iniciativa proactiva. Así es como desde Digital Menta nos convertimos en su aliado clave para diseñar un plan de crecimiento personalizado.
Nuestro reto consistió en ejecutar campañas, identificar oportunidades de mejora en cada plataforma, planificar acciones alineadas con los objetivos de negocio y explorar soluciones innovadoras para maximizar resultados.
EL ENFOQUE
Estrategia multicanal para impulsar el negocio digital
Desde Digital Menta se estableció un plan de medios que buscaba maximizar la rentabilidad de la inversión contando con la máxima cobertura en plataformas y trabajando por alimentar la parte alta del funnel sin perder del foco el objetivo de conversión, en este caso, la contratación.
Por ello, se exploraron las oportunidades de las distintas plataformas y se propuso inicialmente un mix de canales que comprende Google Ads, Meta Ads, Remarketing, YouTube y Display entre otras soluciones pueden formar parte de la estrategia de Lucera, para impulsar el negocio digital en los mercados internacionales en los que operan.
PUESTA EN PRÁCTICA
Estrategia de crecimiento
Marcamos objetivos estratégicos de negocio centrados en 3 pilares fundamentales:
- Nuevos clientes:
Adquisición de nuevos clientes a través de campañas altamente segmentadas, creatividades relevantes y una optimización constante, detectaremos qué nichos de audiencia son rentables para vosotros.
- Conocimiento de marca:
Trabajar el conocimiento de marca, brandformace, mientras trabajamos a rendimiento, desarrollamos el conocimiento y protegemos la presencia de la marca entre los distintos segmentos que reciben el impacto publicitario.
- Recuperación de clientes:
Reactivación de las bases de datos de clientes a través de acciones de remarketing, customer match y uso de audiencias look-alike entre otros podemos recuperar clientes antiguos para incrementar las contrataciones.
EL RESULTADO
A nivel resultados, revisamos cronológicamente los objetivos de negocio se han ido marcando desde Digital Menta y Lucera y cómo se ha evolucionado la estrategia buscando la conversión.
2019 vs 2018
En el primer año de colaboración, se incrementó un 15% la inversión respecto al año anterior con un objetivo claro de aumentar el número de contrataciones y se mejoró lo estimado con un 100% más de contratos, en el primer año.
2020 vs 2019
En un mercado marcado por el auge digital fruto del contexto de la pandemia estratégicamente se supo aprovechar el momento incrementándo la inversión en un 70%. Con ello, se consiguió reducir a mínimos el CPA por lo que se incrementaron las contrataciones en un 230%.
Una parte importante de estos resultados en un mercado muy competitivo acompañado de un buen precio de coste de la luz, fue el tono de la comunicación. En este sentido trabajamos una línea de mensajes que construyen la diferenciación.
En 2021 Lucera es adquirida por el Grupo MásMóvil, y su estrategia convierte en el modelo a seguir para el resto de comercializadoras del grupo (Pepeenergy, Energygo y MásMóvil Energía), alguna de ellas imitando su modelo de precio de coste + cuota mensual o suscripción. Llegado a este punto de madurez de negocio y marca, se fija un objetivo más enfocado en rentabilidad y los posteriores años se consigue reducir este CPA en un 50% respecto años anteriores.
En el último año 2024 Más Móvil y Orange se fusionan en Más Orange y Lucera, por su valor de marca y resultados digitales, marca como objetivo principal la rentabilidad y sigue destacando respecto al resto de comercializadoras del grupo por su modelo de los costes en relación a las contrataciones mediante la web.
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