Caso de éxito

Caballo Bronco es uno de los ecommerce de ropa y accesorios vaqueros más importantes del mercado hispano en Estados Unidos. Una marca con identidad fuerte, productos de calidad y una comunidad fiel, pero con una presencia digital que no estaba a la altura de todo su potencial.

Social Media

Paid Media y Performance

UX / UI

CRM

SEO

EL RETO

Cuatro frentes críticos sin resolver

Caballo Bronco afrontaba simultáneamente cuatro problemas que frenaban su crecimiento digital. En primer lugar, una identidad de marca difusa que no transmitía su verdadero carácter. En segundo lugar, una experiencia web con fricciones en el funnel de compra, alta tasa de abandono y una experiencia que no reflejaba la calidad del producto. En tercer lugar, flujos de CRM desconectados que dejaban sobre la mesa clientes potenciales y recompras. En cuarto lugar, una inversión en paid media sin optimizar, sin segmentaciones eficientes, creatividades que no resonaban con la audiencia hispana y un ROAS por debajo de su potencial.

EL ENFOQUE

Transformación integral en modo fast-track

Se diseñó un modelo de implementación en cuatro palancas activadas de forma progresiva, sin interrumpir el flujo de ventas. En Marca y Contenido, se redefinió la promesa visual y comunicativa de la marca, con nueva identidad, tono de voz y contenidos para redes sociales alineado al mercado hispano en EE.UU. En CRM y Automatización, se auditaron y rediseñaron todos los flujos de bienvenida, de abandono de carrito, de reactivación y post-compra conectando cada touchpoint con el objetivo de retención y recompra. En Paid Media y Performance, se implementó una estrategia de medios de pagados con segmentaciones específicas para audiencia hispana y creatividades culturalmente relevantes orientadas a ROAS. Por último, en UX/UI y Conversión, se rediseñó la experiencia completa del sitio en Shopify, priorizando la conversión y retención en cada etapa del funnel.